Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei wassergo.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben. Der Versand erfolgt mit DHL.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liegt unser Fokus auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Weitere Informationen erhalten Sie im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“. Bitte beachten Sie die dort genannten Bedingungen.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann schreiben Sie uns einfach an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.